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客户玩失踪,只要是做业务的朋友或多或少会有过这种经历.那么作为业务的我们,怎么去面对和提高自己的成交率呢?

举 个例吧,我前天成交的一个山东客户.准确的说应该在10月下旬我们就有过接触的,当时是他主动找到我谈的,好像还是在晚上九点多吧,也记得客户最后跟我说 的一句话是:要是没诚意的话就不会这么晚花这么多的长途话费来谈了.的确如此,当时客户对我的产品及为人是相当认可的,感觉实在,真诚.这是客户自己说 的.然后就是安排寄样,由于我们这边的快递公司还没有开通山东那边的陆运服务,而货运站对这样的小件也是不愿寄的,因此三天后实在没办法,我跟客户道明实 际情况,也取得了客户的理解.客户表示就先买一桶回去打样品吧,如果行的话就再订大货.可这其中一等就是差不多两个月,到前天终于成交了.而这客户玩失踪 的一段日子,他的订单是不是真的这么久才确定下来?是不是真的去外地出差回来?我们不得而知,我们只需要结果就行了.

像这样的情况:有时客户主动找你,然后要了样品却失去了联系(面对你的去电,客户根本就理,这种情况我上面的客户就是,后面他跟我说是去外地出差了).这时,作为业务的我们应该冷静下来思考下.从以前与对方的交流中,找出原因.

1.如果客户从一开始就表明不需要了,我至少在最近的一两月内不会去打扰的.频繁的骚扰人家,只会让你失去越来越多的机会.

2.如果客户只是说目前还不需要,以后可能有需要或让你先送样的,这样的客户你可以每隔一段时间联络下感情,但不要太频繁.

3.这类客户在要样品的时候很急,等寄了样没了下文,这时你需要想办法了解实际情况:是自己的产品不行还是客户在选择或只是比较压原供应商的价而已?也有的可能是考虑各方面的因素或对你和你的公司不放心或是地域太远的问题等等,都需要你耐心的去说服客户的.

4.这类客户:你的产品各项指数都反应不错,就是不见下单的,这时需要分析下是不是自己的关系没做到位?有的采购或负责人需要给点小惠什么的,这都得靠自己的观察,适的其反话,可能会损失一客户.

5. 还有一类客户是属贸易性质来的,他本身为了比较各司同类产品的价格,可能会到各家要样要报价,这类客户不是没希望;也要分别对待:有的是有单做的,只是为 了压价,这种客户需要细心对待,如果自己的产品有价格与质量优势,是能成交的.还有种就是订单没确定的,他索样也是为了让他自己的客户确认并下单的或是为 了去参展的,这种类客户就需定其追踪了.

6.最后一类客户就骗子,他索样是为了骗你埋下伏笔，具体的就看各位的定力了，贪者肯定会上当．